Guia de compra

Informació de compra

Com comprar | Enviaments | Canvis i devolucions | Atenció personalitzada | Els nostres articles | Les nostres dades

Com comprar a Instinto

Comprar a Instinto és fàcil, ràpid i segur. Segueix aquests passos i gaudeix de la teva nova roba en pocs dies.

1. Tria les teves peces
   Explora les nostres col·leccions i selecciona la teva talla i color preferits.
   Fes clic a “Afegeix al carretó” i veuràs la teva selecció amb el preu total, IVA inclòs i les despeses d’enviament corresponents.
   Si tries recollir la comanda a la botiga, no pagaràs transport.
   Pots modificar o eliminar articles del carretó en qualsevol moment abans d’acabar la compra.
2. Registra’t o accedeix al teu compte
   En finalitzar la teva selecció, introdueix les dades per a l’enviament i la facturació.
   Podràs desar o modificar les teves adreces quan vulguis — ideal si vols enviar un regal o rebre la comanda a la feina.
3. Tria el tipus d’enviament
   Pots rebre la teva comanda a casa a través de missatgeria o recollir-la en una de les nostres botigues de Barcelona (sense despeses d’enviament).
   Quan la teva comanda estigui preparada, rebràs un correu de confirmació i, un cop enviada, un número de seguiment per saber on és en tot moment.
4. Tria la forma de pagament
   Acceptem targetes Visa, Mastercard, Bizum i PayPal.
   Els pagaments es realitzen a través de la passarel·la segura del Banc Sabadell, complint amb els estàndards de seguretat més actuals.
   En cap cas tenim accés a les teves dades bancàries.
5. Confirmació de comanda
   Rebràs un correu de confirmació un cop fet el pagament.
   Prepararem la teva comanda en un màxim de 48 hores laborables i t’avisarem quan estigui en camí.

Enviaments

• Espanya peninsular: 5 € — Enviament gratuït en comandes superiors a 50 €.
• Balears i resta de països: consulta les tarifes durant el procés de compra.
• Recollida en botiga: gratuïta. T’avisarem quan la teva comanda estigui llesta.

Les comandes s’entreguen normalment entre 2 i 5 dies laborables.
Si l’article no està disponible, t’avisarem de seguida per oferir-te un canvi o reemborsament.

Si no ets a casa, la missatgeria es posarà en contacte amb tu per acordar una nova entrega.
No fem entregues a apartats de correus.

Canvis i devolucions

Perquè pugueu preparar tranquil·lament els regals de Reis, els articles es podran canviar fins al 15 de gener.

Com fer-ho:

• Omple el formulari de contacte indicant el número de comanda i quina peça vols tornar o canviar.
• Pots portar-la a la botiga o enviar-la a la nostra adreça:
  c/ Astúries, 7 – 08012 Barcelona.
• Un cop rebuda i revisada, et retornarem l’import pel mateix mètode de pagament.

Condicions:

• La peça no ha d’haver estat usada ni rentada.
• Ha de conservar l’etiqueta original.
• Les despeses d’enviament van a càrrec teu, excepte si l’article és defectuós.
• No acceptem paquets a ports deguts.
• No s’accepten devolucions de bijuteria, mitjons, mitges ni banyadors.

Canvis per talla o model

Si la talla no és la correcta, indica’ns quina necessites.
Pots fer el canvi a la botiga o per missatgeria.
Si no tenim disponibilitat, farem el reemborsament corresponent.

Per canviar un model per un altre, segueix les condicions de devolució i fes una nova compra.

Articles defectuosos

Revisem amb cura cada peça abans de l’enviament, però si reps un article amb defecte, contacta amb nosaltres.
T’enviarem un missatger per recollir-lo i rebràs un altre igual sense cap cost.
També pots fer el canvi a la botiga després de la nostra confirmació.

Atenció personalitzada

Si tens dubtes sobre talles, teixits o el procés de compra, escriu-nos des del formulari de contacte.
Estarem encantades d’ajudar-te a trobar la peça perfecta.

Els nostres articles

A Instinto cuidem cada peça amb cura.
Algunes peces s’estampen i confeccionen de manera artesanal, de manera que poden existir petites variacions entre una i una altra. Aquestes diferències són part del seu encant i les converteixen en peces úniques.

Intentem que les fotografies reflecteixin fidelment els colors i detalls, tot i que pot haver-hi petites variacions segons la configuració de la teva pantalla.

Les nostres dades

INSTINTO, S.L.
Carrer Torrent de les Flors, 48
08024 Barcelona
B-60027364