Guía de Compra

Información de compra

Cómo comprar | Envíos | Cambios y devoluciones | Atención personalizada | Nuestros artículos | Nuestros datos

Cómo comprar en Instinto

Comprar en Instinto es fácil, rápido y seguro. Sigue estos pasos y disfruta de tu nueva ropa en pocos días.

1. Elige tus prendas
   Explora nuestras colecciones y selecciona tu talla y color preferidos.
   Haz clic en “Añadir al carrito” y verás tu selección con el precio total, IVA incluido y los gastos de envío correspondientes.
   Si eliges recoger el pedido en tienda, no pagarás transporte.
   Puedes modificar o eliminar artículos de tu carrito en cualquier momento antes de finalizar la compra.
2. Regístrate o accede a tu cuenta
   Al finalizar tu selección, introduce tus datos para el envío y la facturación.
   Podrás guardar o modificar tus direcciones cuando quieras — ideal si quieres enviar un regalo o recibir tu pedido en el trabajo.
3. Elige el tipo de envío
   Puedes recibir tu pedido en casa a través de mensajería o recogerlo en una de nuestras tiendas de Barcelona (sin gastos de envío).
   Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un correo con la confirmación y, una vez enviado, un número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.
4. Elige tu forma de pago
   Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Bizum y PayPal.
   Los pagos se realizan a través de la pasarela segura del Banc Sabadell, cumpliendo con los estándares de seguridad más actuales.
   En ningún caso tenemos acceso a tus datos bancarios.
5. Confirmación de pedido
   Recibirás un correo de confirmación una vez realizado el pago.
   Prepararemos tu pedido en un máximo de 48 horas laborables y te avisaremos en cuanto esté en camino.

Envíos

• España peninsular: 5 € — Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
• Baleares y resto de países: consulta las tarifas durante el proceso de compra.
• Recogida en tienda: gratuita. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

Los pedidos se entregan normalmente entre 2 y 5 días laborables.
Si el artículo no está disponible, te avisaremos enseguida para ofrecerte cambio o reembolso.

Si no estás en casa, la mensajería contactará contigo para acordar una nueva entrega.
No realizamos entregas en apartados de correos.

Cambios y devoluciones

Para que podáis preparar con calma los regalos de Reyes, los artículos se podrán cambiar hasta el 15 de enero

Cómo hacerlo:

• Rellena el formulario de contacto indicando el número de pedido y qué prenda deseas devolver o cambiar.
• Podrás traerla a tienda o enviarla a nuestra dirección:
  c/ Astúries, 7 – 08012 Barcelona.
• Una vez recibida y revisada, te devolveremos el importe por el mismo método de pago.

Condiciones:

• La prenda no debe haber sido usada ni lavada.
• Debe conservar su etiqueta original.
• Los gastos de envío corren por tu cuenta, salvo si el artículo es defectuoso.
• No aceptamos paquetes a portes debidos.
• No se aceptan devoluciones de bisutería, medias, calcetines ni bañadores.

Cambios por talla o modelo

Si la talla no es la correcta, indícanos cuál necesitas.
Podrás hacer el cambio en tienda o por mensajería.
Si no tenemos disponibilidad, realizaremos el reembolso del importe correspondiente.

Para cambiar un modelo por otro, sigue las condiciones de devolución y realiza una nueva compra.

Artículos defectuosos

Revisamos cuidadosamente cada prenda antes del envío, pero si recibes un artículo con defecto, contacta con nosotras.
Te enviaremos un mensajero para recogerlo y recibirás otro igual sin coste.
También puedes hacer el cambio en tienda tras nuestra confirmación.

Atención personalizada

Si tienes dudas sobre tallas, tejidos o el proceso de compra, escríbenos desde el formulario de contacto.
Estaremos encantadas de ayudarte a encontrar la prenda perfecta.

Nuestros artículos

En Instinto cuidamos cada prenda con mimo.
Algunas piezas se estampan y confeccionan de forma artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones entre una y otra. Estas pequeñas diferencias son parte de su encanto y las convierten en piezas únicas.

Intentamos que las fotografías reflejen fielmente los colores y detalles, aunque puede haber pequeñas variaciones según la configuración de tu pantalla.

Nuestros datos

INSTINTO, S.L.
Carrer Torrent de les Flors, 48
08024 Barcelona
B-60027364